技術サポート

トロテックのレーザー加工機を導入後、トラブルや不具合、ご質問等がございましたら、トロテックのサービスホットラインをご利用ください。
トロテックの資格を取得したレーザーの技術者が対応します。

【お電話】

• 関東：03-5826-8032
• 関西：06-6180-2200

※受付時間：平日9:00～18:00（土日祝日および当社休業日を除く）

メールでお問い合わせの際は、下記のアドレスに送信してください。
【メール】service-jp@troteclaser.com

サービスホットラインだけでなく、当社ではリモートメンテナンスサービスでの故障診断も行っています。このサービスでは、当社の技術者がお客様のPCにインターネット回線でログインし、レーザーソフトウェアの状態をチェックします。このサービスにより、問題が数分で解決する場合があります。

【リモートメンテナンスの利用方法】
1. 無料のリモートメンテナンス用ソフトウェア、Teamviewerをダウンロードしてください。
2. お客様のPCにTeamViewerをインストール後、当社のテクニカルサポートにお客様のIDとパスワードをご連絡ください。このソフトウェアにより、当社の技術者がお客様のコンピュータと接続することができます。

トロテックのレーザー加工機やアクセサリーについて、スペアパーツのご注文は、下記の連絡先にお問い合わせください。

【カスタマーサービス】

• Tel：03-5826-8032
  ※受付時間：平日9:00～18:00（土日祝日および当社休業日を除く）
   
• E-mail: service-jp@troteclaser.com