Login-knop in Ruby® blijft grijs
Als na het invoeren van uw e-mail en wachtwoord de knop Aanmelden grijs blijft, probeer dan het volgende.
![](/static_processed/2bb1779e98f7ff561a1b071df4156a55/ruby-gray-login.png?{"image":"https://backend.troteclaser.com/static/images/knowledge/ruby-help/ruby-gray-login.png","edits":{"resize":{"width":940,"fit":"cover"}},"outputFormat":{"format":"webp"}})
- Zorg ervoor dat de Tray-app "R" draait. Zo niet, dubbelklik dan opnieuw op het Ruby-pictogram op uw bureaublad.
- Probeer de browser Google Chrome of Microsoft Edge te gebruiken om Ruby uit te voeren
- Wacht tot de groene informatie "Verbonden" verschijnt voordat u op de knop "Login" klikt.
- Sluit de Ruby Tray-app en herstart Ruby vanaf het bureaubladpictogram, zelfs als u net uw computer opnieuw hebt gestart. Vanwege de opstartprocessen van Windows kan dit nodig zijn.
- Druk op "Ctrl" + "F5" om de browser en de cache opnieuw te laden
Bijgewerkt op 29 juli 2021
![](/static_processed/39b137145fe3b080cdb057970b3d2919/contact-ferdinand.jpg?{"image":"https://backend.troteclaser.com/static/images/contact/contact-ferdinand.jpg","edits":{"resize":{"width":194,"height":194,"fit":"cover"}},"outputFormat":{"format":"webp"}})
![](/static_processed/05fd9b0fdb209924abdcaa58b9a4ca0b/north-pole-pop-up-nl-1080x1080.jpg?{"image":"https://backend.troteclaser.com/static/images/Landingpage/English/20240924-christmas-campaign/North-Pole-Pop-up-NL-1080x1080.jpg","edits":{"resize":{"width":480,"height":480,"fit":"cover"}},"outputFormat":{"format":"webp"}})
