El botón de inicio de sesión de Ruby® permanece gris
Si después de introducir su dirección de correo electrónico y su contraseña el botón de inicio de sesión permanece en gris, intente lo siguiente.
![](/static_processed/2bb1779e98f7ff561a1b071df4156a55/ruby-gray-login.png?{"image":"https://backend.troteclaser.com/static/images/knowledge/ruby-help/ruby-gray-login.png","edits":{"resize":{"width":940,"fit":"cover"}},"outputFormat":{"format":"webp"}})
- Asegúrese de que la TrayApp «R» se está ejecutando. Si no es así, haga doble clic de nuevo en el icono de Ruby de su escritorio.
- Intente utilizar el navegador Google Chrome o Microsoft Edge para ejecutar Ruby
- Espere a que aparezca el mensaje verde «Conectado» antes de pulsar el botón «Iniciar sesión».
- Cierre la TrayApp de Ruby y reinicie Ruby desde el icono del escritorio, incluso si acaba de reiniciar su ordenador. Esto puede ser necesario debido a los procesos de arranque de Windows.
- Haga clic en «ctrl» + «F5» para recargar el navegador y la caché
Actualizado el 29 de julio de 2021
![](/static_processed/39b137145fe3b080cdb057970b3d2919/contact-ferdinand.jpg?{"image":"https://backend.troteclaser.com/static/images/contact/contact-ferdinand.jpg","edits":{"resize":{"width":194,"height":194,"fit":"cover"}},"outputFormat":{"format":"webp"}})
