Ruby®ユーザーのためのガイド集

Ruby®サポートページ：操作ガイド・FAQ・移行情報

Ruby®の使い方をまとめてご紹介：マニュアル・動画・移行ガイド

本ページでは、レーザーソフト「Ruby®」をよりスムーズにお使いいただくための各種サポート情報をご紹介しています。
基本操作の流れや設定方法、JobControl®からの移行方法、FAQなどを掲載し、ユーザーの皆様の導入・活用をサポートします。

以下の各項目をクリックすると、対応するサポートページへ移動します。
目的に応じて、必要な情報をご活用ください。

Ruby®サポートページ

Ruby®の基本操作や動画チュートリアル、FAQなどをまとめてサポートページです

マニュアル

Ruby®のインストール方法や操作手順をまとめたマニュアルをダウンロードいただけます。

Youtubeサポート動画

Ruby®の操作方法や機能の紹介を、YouTube動画でわかりやすく解説しています。

Rubyのアップデート情報

最新の機能追加や改善点など、Ruby®のリリース情報をまとめたページです。

よくある質問

Ruby®の使用に関する代表的なご質問と回答をまとめました。

Ruby®のよくあるご質問

Ruby®に関するよくあるトラブルや操作方法に関するご質問を、カテゴリごとにまとめています。
「ログインできない」「接続されている機器が表示されない」「データが取り込めない」など、
初めての方でも分かりやすいように原因と対処方法を紹介しています。
操作中にお困りの際は、まずはこちらのFAQをご覧ください。
👉 詳しいFAQはこちら

JobControl®からRuby®への移行方法

Job Control®からRuby®への移行方法を動画で解説します。

以下の3つの手順で行います。

Job Control®の移行準備
移行するパソコンの準備
Ruby®のインストール

新しいパソコンへ移行する場合はこちら

同じパソコンへ移行する場合はこちら

マニュアルをご希望の方は、こちらからダウンロード可能です。

トラブル時の連絡方法

📞 電話でのお問い合わせ（技術サポート）

機器の不具合や操作に関するご質問がある場合は、専門スタッフが直接お応えします。

関東エリア：📞 03-5826-8032
関西エリア：📞 06-6180-2200

📧 メールでのお問い合わせ

以下のメールアドレス宛にご連絡ください。
内容をできるだけ詳しくご記載いただくと、スムーズな対応が可能です。

送付先：📩 service-jp@troteclaser.com

🌐 フォームからのお問い合わせ（個別サポート）

トラブルが解決しない場合や、画像・動画を添えて詳細に相談したい場合は、
ウェブサイトのお問い合わせフォームからご連絡いただけます。

▶ お問い合わせ手順

サポートページにアクセス
リクエストタイプ：「Problem」を選択
必要な情報をご記入ください：
- シリアルナンバー（※機械の背面やサイドパネルに記載）
- 発生している問題の内容
- エラーコード（表示がある場合）
- 該当項目：「Machine」「Software」などを選択
- 写真や動画の添付（※より迅速な対応が可能になります）

📌 シリアルナンバーの確認方法
機械の背面や側面パネルに記載されています（例：S〇-〇〇〇〇、X〇-〇〇〇〇）。