高品質なレーザー加工で顧客満足度を向上

2018年に設立されたバーテック・デザインは、エディンバラおよびその周辺地域にレーザーカット、彫刻、マーキングサービスを提供しています。創業者のバルトシュ・グラデツキ氏は、ポーランドで同様のレーザーサービスを始めた友人からの勧めを受け、自身も会社を立ち上げました。
 
バーテック・デザインは、Etsyストア（ハンドメイド製品やアート作品等に特化したオンラインマーケット）でウォールアート、名刺ホルダー、結婚式の招待状などを顧客の要望に応じてカスタマイズし、販売して収益を増やしています。木材、アクリル、繊維、紙、金属など、さまざまな材料をレーザー加工する能力を活かし、幅広い業界の顧客にサービスを提供しています。設立以来、バルトシュ氏はリースにあるオーシャンミストホテルやランボルギーニ・エディンバラなどの有名な顧客と取引してきました。その秘訣は、熱心なコンサルティングと高品質なレーザー加工の提供にあります。

バルトシュ氏の友人がトロテックのレーザーを使用して高品質なレーザー加工サービスを提供し、その成功がバルトシュ自身がビジネスを始めるきっかけとなりました。友人は、最初にトロテックのSpeedy 100（スピーディ100）を導入しビジネスをスタートしましたが、需要が急増し、その後サイズが大きいSpeedy 360にアップグレードしました。この成功を見て、バルトシュ氏はSpeedy360と同サイズのレーザー加工機への投資を検討しました。
 
友人がトロテックのレーザーを活用しているのを見ていましたが、バルトシュ氏はレーザー導入に際して、慎重にリサーチをしました。トロテックに連絡する前に他の複数のレーザーメーカーと連絡を取りました。リサーチをしていく中で、作業場を自宅と兼用にする場合、スペースの制約が大きな問題であることに気づきました。レーザーメーカーの多くがチラーなどのオプション装置が必要であり、装置も大きく、作業スペースを圧迫する可能性があったのです。一方で、トロテックのSpeedyシリーズは、コンパクトな設計ながら高性能であることが分かりました。
 
バルトシュ氏はスコットランドのトロテックのショールームを訪れ、Speedy300および360を含むさまざまなレーザー加工機を実際に見学しました。トロテックの営業からの高品質なデモと知識に感銘を受け、自宅のワークショップ拡張工事が始まるとすぐに、Speedy300 80ワットのレーザー加工機を注文しました。

Speedyレーザーが導入されて以来、バルトシュ氏の会社は、地域の企業や個人顧客に向けて高品質な製品とパーソナライズサービスを提供するリーディングカンパニーとして成長しました。また、副業として始めた仕事が、フルタイムのビジネスに移行したことで、彼は家族の時間を大切にしながら勤務時間を調整することができるようになりました。

Speedyレーザーは、バルトシュ氏が提供するサービスの中心的な役割を担っています。社内にレーザー加工機を持つ企業からも、トロテックレーザーの高精度と高速加工を求めてバーテック・デザインに外注したいという要望が多く寄せられています。

80ワットのSpeedyレーザーは、あらゆるジョブサイズにおいて高い生産性を誇り、企業向けの大量注文から特注品まで幅広く対応します。ビジネスの大部分は大量生産ですが、バルトシュ氏は特に特注の一点ものの仕事を好んでいます。特注品の場合、テスト加工ができないため、最初の加工で正確にマーキングや彫刻を行う必要があります。レーザー加工機の高い精度と直感的なレーザーソフトウェアのおかげで、複雑な加工にも対応することが可能です。

バルトシュ氏は、トロテックの導入前のデモからマシンの設置、さらにその後の経験まで満足しています。レーザーソフトウェアの直感的な使いやすさにより、各ジョブの生産時間を効率的に最適化することができます。また、レーザーソフトウェアに各ジョブの設定を保存できるため、顧客のリピート注文に対応する際にも迅速かつ効率的に作業を進めることができ、生産性と納期の改善にも寄与しています。