Accesso fallito - accesso negato
Se si riceve questo messaggio al momento dell'accesso, è necessario controllare i seguenti aspetti.
![](/static_processed/9a3023710fb62f80889b123c1bcc57b9/login-failed-access-denied-1.png?{"image":"https://backend.troteclaser.com/static/images/knowledge/ruby-help/login-failed-access-denied-1.png","edits":{"resize":{"width":940,"fit":"cover"}}})
- Provare a utilizzare il browser Google Chrome o Microsoft Edge per eseguire Ruby
- È possibile che sia stata utilizzata una password errata. Le password personalizzate non funzionano sulle nuove installazioni. Utilizzare sempre la password predefinita inviata con la e-mail di benvenuto di Ruby quando ci si connette da un nuovo computer o si reimposta la password di SuperAdmin. È sufficiente fare clic con il pulsante destro del mouse sulla Ruby TrayApp.
- Per accedere a Ruby è necessaria una connessione internet attiva
- Disattivare temporaneamente firewall, scanner malware, ... solo per il primo accesso. Potrebbe bloccare il processo
![](https://www.troteclaser.com/static/images/knowledge/ruby-help/login-failed-access-denied-2.png)
Aggiornato il 28 luglio 2021