Informativa sulla privacy di Trotec Laser AG

1. Panoramica e ambito di applicazione

La protezione dei vostri dati personali, che Trotec Laser AG (di seguito "Trotec", "noi" o "ci") raccoglie ed elabora nel corso delle sue attività commerciali, è per noi un tema importante.

La presente Dichiarazione sulla protezione dei dati fornisce informazioni su come e per quali scopi trattiamo i vostri dati personali (di seguito "voi") che ci comunicate o che raccogliamo da voi. La presente Dichiarazione sulla protezione dei dati non è esaustiva; altri documenti di Trotec possono disciplinare questioni specifiche relative alla protezione dei dati. Per "dati personali" si intendono tutti i dati e le informazioni che riguardano una persona fisica identificata o identificabile.

2. Responsabile e punti di contatto per le questioni relative alla protezione dei dati

Il nome e l'indirizzo del titolare del trattamento sono i seguenti:
Trotec Laser AG
Grenzstrasse 20A
3250 Lyss
Telefono: +41 32 386 15 15
E-mail:  data-protection@trogroup.com

Per qualsiasi domanda inerente la protezione dei dati, contattate i nostri indirizzi sopra indicati.

3. Origine dei dati e categorie di dati

In linea di principio, trattiamo solo i dati personali che riceviamo o raccogliamo dai nostri clienti, dagli interessati, dai partecipanti a eventi e dai visitatori del sito web nell'ambito delle nostre attività commerciali. Nella misura in cui ciò è consentito, otteniamo anche alcuni dati da fonti pubblicamente accessibili (ad es. registro delle esecuzioni, registro commerciale, stampa, internet) oppure riceviamo tali dati da altre società, autorità o da altre terze parti. Se ci fornite i dati personali di altre persone, vi chiediamo di assicurarvi che queste siano a conoscenza della presente dichiarazione sulla protezione dei dati e di condividere con noi i loro dati personali solo se siete stati autorizzati a farlo e se i dati personali corrispondenti sono corretti.

I dati personali o le categorie di dati personali da noi trattati comprendono, a seconda dei casi, in particolare i dati personali e i dati di contatto (ad es. nome, indirizzo, sesso, data di nascita, numero di telefono e indirizzo e-mail); informazioni di identificazione e di contesto (ad es. numero AVS, specimen di firma, lingua); dati contrattuali, che riceviamo o raccogliamo in relazione all'avvio, alla conclusione e all'esecuzione di contratti con voi (ad es. servizi da voi utilizzati o richiesti, merci da voi acquistate o richieste, nonché i relativi dati comportamentali e di transazione, dati finanziari ai fini del pagamento come le coordinate bancarie); dati di transazione (ad es. dati delle transazioni di pagamento, dettagli del vostro ordine di pagamento e dettagli del ricevente il pagamento o beneficiario e lo scopo del pagamento); dati di comunicazione (ad es. contenuto di e-mail, corrispondenza scritta, messaggi di chat, post sui social media, commenti su siti web, conversazioni telefoniche, videoconferenze, prove di identità, dati marginali); dati di documentazione o dati provenienti da vostri contatti con terzi (ad es. verbali di consulenza o di riunione, note di archivio, referenze); dati di preferenza e di marketing (ad es. dati relativi all'utilizzo dei nostri siti web o di altre offerte digitali, dati relativi al marketing di prodotti e servizi, ad es. iscrizioni e cancellazioni a newsletter, documenti ricevuti e attività speciali, preferenze e interessi personali); dati pubblici che possono essere ottenuti su di voi (ad es. dati del catasto e del registro imprese, dati dai media e dalla stampa); dati in relazione a procedimenti o indagini da parte di autorità, organi ufficiali, tribunali, organizzazioni o altri enti; dati per l'adempimento di obblighi di legge, ad esempio in relazione alla lotta contro il riciclaggio di denaro; registrazioni di immagini e sonore (ad es. foto, video e registrazioni audio, registrazioni di sistemi di videosorveglianza e registrazioni di telefonate e videoconferenze) e dati tecnici (ad es. indirizzo IP e altri ID del dispositivo, numeri di identificazione assegnati al vostro dispositivo da cookie e tecnologie simili).

4. Finalità del trattamento e basi giuridiche

4.1 In generale, nell'ambito delle nostre attività commerciali

trattiamo i vostri dati personali principalmente per quelle finalità di trattamento  che sono necessarie in relazione alle nostre attività commerciali e alla fornitura dei nostri servizi e all'offerta di prodotti. Possiamo trattare i vostri dati personali in particolare per le seguenti finalità:

• per comunicare con voi, in particolare per fornirvi informazioni o elaborare le vostre richieste, per autenticarvi e identificarvi, per il servizio clienti e il customer care;
• per l'elaborazione di contratti, in particolare in relazione all'avvio, alla conclusione e all'elaborazione di rapporti contrattuali. Ciò comprende tutti i trattamenti di dati necessari o opportuni per la conclusione, l'esecuzione e, se necessario, l'applicazione di un contratto, ad es. elaborazioni per decidere se e come (ad es. con quali opzioni di pagamento) stipulare un contratto con voi (compresa la valutazione del credito), per fornire i servizi concordati contrattualmente, per fatturare i nostri servizi e in generale per la contabilità, l'elaborazione di richieste (ad es. la gestione e valutazione delle candidature, la conduzione di colloqui, incluso la creazione di profili di personalità, l'ottenimento di informazioni di riferimento) al fine di far valere i diritti legali derivanti dai contratti (recupero crediti, procedimenti legali, ecc.);
• in relazione all'utilizzo del negozio online di Trotec, in particolare ai fini dell'inserimento e della gestione degli ordini;
• per offrirvi, vendere e migliorare i nostri prodotti, oltre che per fornire, analizzare e migliorare i nostri servizi e le nostre offerte digitali (ad es. siti web);
• per invitarvi agli eventi;
• per poter organizzare gli eventi (ad es. seminari, workshop o laboratori dimostrativi, ecc.) ai quali vi invitiamo;
• per informarvi sui prodotti o per fornirvi altre informazioni sui nostri servizi;
• per l'assistenza ai clienti e per scopi di marketing, ad es. per inviarvi messaggi e offerte per iscritto ed elettroniche e per realizzare campagne di marketing. Queste possono essere relative a nostre offerte o a offerte di nostri partner pubblicitari. Possiamo trattare i vostri dati personali in modo parzialmente automatico allo scopo di valutare alcuni aspetti personali (profilazione) o di creare una preselezione quando richiedete un prodotto o un servizio. In particolare, possiamo utilizzare la profilazione per fornirvi informazioni mirate su prodotti o servizi;
• in relazione alla contabilità, all'archiviazione dei dati e alla gestione dei nostri archivi;
• per la formazione e l'istruzione: Possiamo trattare i vostri dati personali per organizzare corsi di formazione interni e per formare e aggiornare i nostri dipendenti;
• in caso di cessione di crediti, ad es. quando forniamo all'acquirente informazioni sulla ragione e sull'importo del credito e, se del caso, sulla la solvibilità e sul comportamento del debitore;
• per le misure di sicurezza, in particolare per la sicurezza informatica e degli edifici (come ad es. il controllo degli accessi, gli elenchi di visitatori, la prevenzione, la difesa e l’investigazione di attacchi informatici e malware, le scansioni di posta e rete, la videosorveglianza, le registrazioni telefoniche), nonché per la prevenzione e l’indagine su reati e altri comportamenti scorretti o per eseguire verifiche interne, per la protezione da abusi, per finalità probatorie, per l’analisi dei dati nella lotta alle frodi, per valutare le registrazioni dell'utilizzo dei nostri sistemi (dati di log);
• nell'ambito del sistema di whistleblowing per il trattamento delle informazioni relative a possibili o sospette violazioni della legge;
• in relazione a riorganizzazioni o altri atti di diritto societario (ad es. due diligence, vendita di società, tenuta dei registri azionari, ecc.):
• per la rivendicazione di pretese legali e la difesa in relazione a controversie legali e procedimenti ufficiali in Svizzera e all'estero, compreso il chiarimento di prospettive di contenzioso e altre questioni legali, economiche e di altro tipo;
• per ottemperare ai nostri requisiti e norme legali, regolamentari (compresa l'autoregolamentazione) e interne in Svizzera e all'estero, compresa l'ottemperanza agli ordini di un tribunale o di un'autorità
• reporting, in particolare la divulgazione alle altre società del Gruppo Trotec nazionali e all'estero;
• altri scopi: possiamo trattare i vostri dati personali per altre finalità necessarie a tutelare i nostri legittimi interessi.

Trattiamo i vostri dati personali per le finalità di cui sopra, a seconda della situazione, in particolare sulla base delle seguenti basi giuridiche:

• il trattamento dei dati personali è necessario per l'esecuzione di un contratto con voi o di misure precontrattuali;
• avete dato il vostro consenso al trattamento dei vostri dati personali;
• il trattamento dei dati personali è necessario per l'adempimento di un obbligo legale;
• il trattamento è necessario per tutelare gli interessi vitali della persona interessata o di un'altra persona fisica; oppure
• abbiamo un interesse legittimo nel trattamento dei dati personali, per cui i nostri interessi legittimi possono includere in particolare quanto segue - Interessi a: fornire un buon servizio ai clienti, mantenere i contatti e le comunicazioni con i clienti, anche al di fuori di un contratto; svolgere attività pubblicitarie e di marketing; migliorare la nostra gamma di prodotti e servizi e svilupparne di nuovi; combattere le frodi; proteggere i clienti, i dipendenti e altre persone, nonché i nostri dati, segreti commerciali e beni; garantire un'adeguata sicurezza (sia fisica che digitale); garantire e organizzare le operazioni commerciali, compreso il funzionamento e lo sviluppo di siti web e altri sistemi; gestire e sviluppare la nostra attività; vendere o acquistare società, parti di società e altri beni; far valere o difendere rivendicazioni legali; rispettare la legge svizzera e straniera e le altre norme che ci riguardano.

4.2 Quando visitate i nostri siti web

I nostri siti web raccolgono una serie di informazioni sugli utenti a ogni accesso, che vengono memorizzate nei file di log del server. Le informazioni raccolte includono l'indirizzo IP, la data e l'ora dell'accesso, la differenza di fuso orario rispetto al fuso orario GMT, il nome e l'URL del file a cui si è acceduto, il vostro comportamento in termini di clic sui nostri siti web e il sito web da cui è stato effettuato l'accesso, il browser utilizzato e il sistema operativo utilizzato. La raccolta di queste informazioni o dati sono tecnicamente necessari per mostrarvi i nostri siti web e per garantirne la stabilità e la sicurezza. Queste informazioni vengono raccolte anche per migliorare i siti web e analizzarne l'utilizzo. Questi dati personali possono essere raccolti anche attraverso i cookie (vedi sotto).

4.3 Cookie e altri servizi di terze parti

I nostri siti web possono utilizzare cookie e altri servizi di terze parti. Dettagli e descrizioni precise sono disponibili sul nostro sito web alla voce Impostazioni della privacy https://www.troteclaser.com https://www.rayjetlaser.com/

4.4 Newsletter

Se vi iscrivete alla nostra newsletter o siete già clienti, possiamo utilizzare il vostro indirizzo e-mail e altri dati di contatto per inviarvi la newsletter.

È possibile iscriversi alla nostra newsletter con il proprio consenso. Il vostro nome e cognome e l'indirizzo e-mail, che memorizziamo dopo la vostra registrazione, sono obbligatori per l'invio della newsletter. La base giuridica per il trattamento dei vostri dati in relazione alla nostra newsletter è il vostro consenso all'invio della newsletter stessa. È possibile revocare il proprio consenso in qualsiasi momento e annullare l'iscrizione alla newsletter. È possibile dichiarare la propria cancellazione cliccando sul link fornito in ogni e-mail della newsletter, inviando una e-mail a schweiz@troteclaser.com o inviando un messaggio ai recapiti indicati nella sezione impressum.

4.5 E-mail, telefonate e videoconferenze

Potete contattarci tramite l'indirizzo e-mail e il numero di telefono forniti. I dati personali che ci inviate saranno da noi conservati ed elaborati allo scopo di gestire la vostra richiesta. La base giuridica di questo trattamento dei dati personali è il vostro consenso e il nostro legittimo interesse a trattare la vostra richiesta.

Se ci contattate via e-mail, ci autorizzate a rispondervi attraverso lo stesso canale. Si noti che i messaggi di posta elettronica non criptati vengono trasmessi tramite Internet, per cui non si può escludere che possano essere visualizzati, consultati e manipolati da terzi. Escludiamo - nella misura consentita dalla legge - qualsiasi responsabilità che possano sorgere, in particolare a causa di trasmissioni difettose, falsificazione di contenuti o interruzioni della rete (interruzioni, sovraccarichi, interventi illegali, blocchi).

Le conversazioni telefoniche e in videoconferenza con noi possono essere registrate; vi informeremo di questo all'inizio di ogni conversazione. Se non desiderate tali registrazioni, avete la possibilità di annullare la conversazione in qualsiasi momento e di contattarci con altri mezzi (ad es. via e-mail o per posta).

4.6 Modulo di contatto

Potete mettervi in contatto con noi utilizzando il modulo di contatto presente sul nostro sito web. Per utilizzare il modulo di contatto è necessario fornire le seguenti informazioni: nome, indirizzo, azienda, richiesta, numero di telefono, indirizzo e-mail, codice postale, città, paese e contenuto della richiesta). I dati personali che ci inviate saranno da noi conservati ed elaborati allo scopo di gestire la vostra richiesta. La base giuridica di questo trattamento dei dati personali è il vostro consenso e il nostro legittimo interesse a trattare la vostra richiesta.