Puget Systems verhoogt de productiviteit en verbetert de kwaliteit.

Oorspronkelijk werkten ze met een Chinees lasersysteem uit het lagere segment, maar ze ondervonden problemen die de veiligheid van hun faciliteit en werknemers in gevaar brachten. Deze problemen brachten hen ertoe hun laser te upgraden naar een concurrerend merk. De overgang was moeilijk. Ze hadden problemen met het instellen van de laser om een glanzende rand te verkrijgen, wat resulteerde in stilstandtijd en hen dwong om alle acryl brackets uit te besteden. Bovendien waren ze teleurgesteld in het gebrek aan aandacht voor hun klantenervaring. Ze stuurden het systeem na vier maanden terug.

Een lasertechnicus van Puget Systems kwam het Trotec Laser Service and Support Center in Tukwila, Washington, tegen tijdens het onderzoeken van laseropties op het internet. Op basis van hun behoeften en de positieve bedrijfsbeoordelingen van Trotec besloten ze een afspraak te maken voor een demonstratie in 2019. Ze waren meteen heel tevreden over de klantenondersteuning die ze kregen. Ze kochten de Speedy 400 lasersnijder omdat de snijkwaliteit veel beter was dan die van hun vorige lasers. Andere redenen waren het gebruiksgemak en de herhaalbaarheid die het JobControl printerstuurprogramma bood, de hogere snelheid die resulteerde in meer winstgevendheid, en de onderhoudsarme InPack Technology™ van het systeem.