W JobControl® pojawia się komunikat o błędzie oprogramowania firmware
Co można zrobić, aby rozwiązać problem z komunikatem o błędzie?
Jeśli w JobControl® wystąpi usterka, na ekranie pojawi się komunikat o błędzie oprogramowania. Oto kilka kroków, które należy podjąć w celu rozwiązania problemu.
- Zamiast realizacji zadania wysłanego do lasera pojawia się komunikat o błędzie
- Podczas wykonywania zadania wysłanego do lasera pojawia się komunikat o błędzie
Zamiast realizacji zadania wysłanego do lasera pojawia się komunikat o błędzie
Gdy wystąpi usterka, na ekranie pojawi się komunikat o błędzie oprogramowania. Aby zidentyfikować błąd, należy wykonać następujące czynności:
- Zwrócić uwagę na kod błędu i jego opis.
- Wyłączyć urządzenie, a następnie włączyć je ponownie.
- Powtórzyć ostatnią czynność, podczas której pojawił się komunikat o błędzie.
Błąd nie występuje ponownie:
Jeśli błąd nie pojawi się ponownie, można wznowić normalną pracę.
Błąd pojawia się ponownie:
Należy utworzyć plik serwisowy, a następnie wysłać go wraz z kodem błędu i krótkim opisem okoliczności wystąpienia błędu do działu Wsparcia Technicznego Trotec.
Podczas wykonywania zadania wysłanego do lasera pojawia się komunikat o błędzie
Jeśli podczas wykonywania zadania wysłanego do lasera pojawi się komunikat o błędzie, należy postępować zgodnie z poniższym opisem, aby zidentyfikować przyczynę błędu - należy przetestować zadanie, które już zostało zakończone oraz w którym nie wystąpił żaden błąd.
Żadne zadanie wysyłane do lasera nie działa:
Jeśli żadne z zadań wysyłanych do lasera nie działa, przyczyna prawdopodobnie leży po stronie sprzętu. W takim przypadku należy skontaktować się z działem wsparcia technicznego.
Niektóre zadania wysyłane do lasera nie działają:
Jeśli poprzednie zadanie zostało wykonane bez żadnych problemów, a błąd pojawia się tylko przy ostatnim zadaniu, przyczyną jest prawdopodobnie grafika, parametryzacja (rozmiar matrycy, wybór koloru) lub nieprawidłowy transfer zadania do JobControl®. Należy zwrócić uwagę na kod błędu, utworzyć plik serwisowy i skontaktować się z działem wsparcia technicznego.
Potrzebujesz czegoś innego?
Wsparcie techniczne
Pomagamy w rozwiązywaniu problemów z maszynami laserowymi Trotec.
Chcę obejrzeć prezentację maszyny.
Umów się na prezentację przez internet lub w siedzibie Twojej firmy.