Wat te doen als de laser niet reageert?
Maak uw laser weer klaar voor gebruik met een firmware update.
Als uw laser niet reageert na het startcommando kan het zijn dat er een firmware update nodig is. Hieronder vindt u een stappenplan voor het updaten van de firmware en het oplossen van het probleem.
Stappenplan voor het updaten via Windows Explorer:
![](/static_processed/1bcd0892603d677281e839e604e79b92/firmware-update-windows-explorer.png?{"image":"https://backend.troteclaser.com/static/images/Contact_Support/Troubleshooting/firmware-update/firmware-update-windows-explorer.PNG","edits":{"resize":{"width":640,"fit":"cover"}},"outputFormat":{"format":"webp"}})
Stap 1: Open het bestand Firmware-Update .exe in Explorer
Open het programma "FirmwareUpdate.exe" door dubbel te klikken op de linker muisknop.
![](/static_processed/12514b1db2a77c203000f8085008e427/firmware-update-exe-file.png?{"image":"https://backend.troteclaser.com/static/images/Contact_Support/Troubleshooting/firmware-update/firmware-update-exe-file.PNG","edits":{"resize":{"width":640,"fit":"cover"}},"outputFormat":{"format":"webp"}})
Stap 2: Start en stop de update
Klik vervolgens op “Connect" en klik daarna op “Send."
Wacht totdat de update klaar is en druk op "OK."
Stappenplan voor het updaten via JobControl®:
![](/static_processed/2f2fc487a6035927dcf12ffc89a2f537/speedy_300_f.jpg?{"image":"https://backend.troteclaser.com/static/images/Contact_Support/Troubleshooting/firmware-update/speedy_300_F.jpg","edits":{"resize":{"width":640,"fit":"cover"}},"outputFormat":{"format":"webp"}})
Stap 1: Voorbereiding
Start JobControl®. Schakel vervolgens de lasermachine uit en open het deksel en zet de lasermachine weer aan.
![](/static_processed/070d8e40af416e90fcb4041d7f2fddcf/firmware-update-jobcontrol.png?{"image":"https://backend.troteclaser.com/static/images/Contact_Support/Troubleshooting/firmware-update/firmware-update-jobcontrol.png","edits":{"resize":{"width":640,"fit":"cover"}},"outputFormat":{"format":"webp"}})
Stap 2: JobControl® instellingen
Selecteer in JobControl® de optie “Update Firmware” bij “Settings.”
![](/static_processed/d6941b29d3dc7888f0839212ebf466dc/select-command-load.png?{"image":"https://backend.troteclaser.com/static/images/Contact_Support/Troubleshooting/firmware-update/select-command-load.png","edits":{"resize":{"width":640,"fit":"cover"}},"outputFormat":{"format":"webp"}})
Stap 3: Selecteer het Trotec Firmware-Update bestand
Selecteer het aangevraagde Trotec update bestand met het commando “Load”
![](/static_processed/6c3af7f3b58014fb012610e2a861073a/click-send-to-start-the-update.png?{"image":"https://backend.troteclaser.com/static/images/Contact_Support/Troubleshooting/firmware-update/click-send-to-start-the-update.png","edits":{"resize":{"width":640,"fit":"cover"}},"outputFormat":{"format":"webp"}})
Stap 4: Start en stop de update
Selecteer het commando “Send” en wacht totdat de update klaar is.
Let op: Druk niet op de knop “Cancel” tijdens de update.
Gebruik de lasermachine niet tijdens de firmware update.
Stop de update met "OK."
![](/static_processed/fddf6ccc4e0395d027cd8e6eb414dff5/speedy_300_c.jpg?{"image":"https://backend.troteclaser.com/static/images/Contact_Support/Troubleshooting/firmware-update/speedy_300_C.jpg","edits":{"resize":{"width":640,"fit":"cover"}},"outputFormat":{"format":"webp"}})
Stap 5: Na de firmware update
Schakel de lasermachine uit.
Sluit de deksel.
Zet de machine weer aan.
Start JobControl® maak opnieuw verbinding met de lasermachine.
Check de update
![](/static_processed/3ce2e2732c22e76185ce719dce5f9e5c/error-during-connection-buildup-jobcontrol.png?{"image":"https://backend.troteclaser.com/static/images/Contact_Support/Troubleshooting/firmware-update/error-during-connection-buildup-jobcontrol.png","edits":{"resize":{"width":640,"fit":"cover"}},"outputFormat":{"format":"webp"}})
Klik op "Settings" en op "Information"
Als u een foutmelding krijgt, moet u de update nog een keer uitvoeren.
Heb je nog iets anders nodig?
Technische ondersteuning
Wij helpen u bij het oplossen van problemen met uw Trotec-lasermachine.
Laat mij een demo van een machine zien.
Vraag een online demo of demo op locatie aan.
![](/static_processed/39b137145fe3b080cdb057970b3d2919/contact-ferdinand.jpg?{"image":"https://backend.troteclaser.com/static/images/contact/contact-ferdinand.jpg","edits":{"resize":{"width":194,"height":194,"fit":"cover"}},"outputFormat":{"format":"webp"}})
![](/static_processed/17baf957c4e9d21d077d21ff85171d37/tlnl_2024_materials_day_winter__1080x1080___1_.jpeg?{"image":"https://backend.troteclaser.com/static/images/events/nl/TLNL_2024_Materials_Day_winter__1080x1080___1_.jpeg","edits":{"resize":{"width":480,"height":480,"fit":"cover"}},"outputFormat":{"format":"webp"}})
