Als uw laser niet reageert na het startcommando kan het zijn dat er een firmware update nodig is. Hieronder vindt u een stappenplan voor het updaten van de firmware en het oplossen van het probleem.
Stappenplan voor het updaten via Windows Explorer:
![](/static_processed/9174bead829b90c93aa4cfb78dcc0c19/firmware-update-windows-explorer.png?{"image":"https://backend.troteclaser.com/static/images/Contact_Support/Troubleshooting/firmware-update/firmware-update-windows-explorer.PNG","edits":{"resize":{"width":640,"fit":"cover"}}})
Stap 1: Open het bestand Firmware-Update .exe in Explorer
Open het programma "FirmwareUpdate.exe" door dubbel te klikken op de linker muisknop.
![](/static_processed/6fb7fe6a65522c4641a6df0f0e1c7ff5/firmware-update-exe-file.png?{"image":"https://backend.troteclaser.com/static/images/Contact_Support/Troubleshooting/firmware-update/firmware-update-exe-file.PNG","edits":{"resize":{"width":640,"fit":"cover"}}})
Stap 2: Start en stop de update
Klik vervolgens op “Connect" en klik daarna op “Send."
Wacht totdat de update klaar is en druk op "OK."
Stappenplan voor het updaten via JobControl®:
![](/static_processed/451ee4f17a4fb83cf85ad102e4a798a7/speedy_300_f.jpg?{"image":"https://backend.troteclaser.com/static/images/Contact_Support/Troubleshooting/firmware-update/speedy_300_F.jpg","edits":{"resize":{"width":640,"fit":"cover"}}})
Stap 1: Voorbereiding
Start JobControl®. Schakel vervolgens de lasermachine uit en open het deksel en zet de lasermachine weer aan.
![](/static_processed/579fe835dfba2e834018c5bf6ce0c13f/firmware-update-jobcontrol.png?{"image":"https://backend.troteclaser.com/static/images/Contact_Support/Troubleshooting/firmware-update/firmware-update-jobcontrol.png","edits":{"resize":{"width":640,"fit":"cover"}}})
Stap 2: JobControl® instellingen
Selecteer in JobControl® de optie “Update Firmware” bij “Settings.”
![](/static_processed/9fbf62d36b7bf19398f4b058335d9702/select-command-load.png?{"image":"https://backend.troteclaser.com/static/images/Contact_Support/Troubleshooting/firmware-update/select-command-load.png","edits":{"resize":{"width":640,"fit":"cover"}}})
Stap 3: Selecteer het Trotec Firmware-Update bestand
Selecteer het aangevraagde Trotec update bestand met het commando “Load”
![](/static_processed/737015017c50371151d92f90eca50451/click-send-to-start-the-update.png?{"image":"https://backend.troteclaser.com/static/images/Contact_Support/Troubleshooting/firmware-update/click-send-to-start-the-update.png","edits":{"resize":{"width":640,"fit":"cover"}}})
Stap 4: Start en stop de update
Selecteer het commando “Send” en wacht totdat de update klaar is.
Let op: Druk niet op de knop “Cancel” tijdens de update.
Gebruik de lasermachine niet tijdens de firmware update.
Stop de update met "OK."
![](/static_processed/41ef34e9ac5436779ef45ea1932a1812/speedy_300_c.jpg?{"image":"https://backend.troteclaser.com/static/images/Contact_Support/Troubleshooting/firmware-update/speedy_300_C.jpg","edits":{"resize":{"width":640,"fit":"cover"}}})
Stap 5: Na de firmware update
Schakel de lasermachine uit.
Sluit de deksel.
Zet de machine weer aan.
Start JobControl® maak opnieuw verbinding met de lasermachine.
Check de update
![](/static_processed/6358cdbe197aa08d6ad0cf72a5a31132/error-during-connection-buildup-jobcontrol.png?{"image":"https://backend.troteclaser.com/static/images/Contact_Support/Troubleshooting/firmware-update/error-during-connection-buildup-jobcontrol.png","edits":{"resize":{"width":640,"fit":"cover"}}})
Klik op "Settings" en op "Information"
Als u een foutmelding krijgt, moet u de update nog een keer uitvoeren.
![](/static_processed/e13c93d5f34c84a898cdaaf75a5e9905/contact-ferdinand.jpg?{"image":"https://backend.troteclaser.com/static/images/contact/contact-ferdinand.jpg","edits":{"resize":{"width":194,"height":194,"fit":"cover"}}})
![](/static_processed/c3524e29c6700de9e33b094e0755c201/tlnl_2024_materials_day__1080x1080___1_.jpeg?{"image":"https://backend.troteclaser.com/static/images/events/nl/TLNL_2024_Materials_Day__1080x1080___1_.jpeg","edits":{"resize":{"width":480,"height":480,"fit":"cover"}}})
